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          環境質量認證
          質量管理的過程方法
          日期:2013/2/28 15:47:10 人氣:2452

          將相關的資源和活動作為過程來進行管理,可以更高效地達到預期的目的。

          實施本原則要開展的活動:

          ◆對過程給予界定,以實現預期的目標。

          ◆識別并測量過程的輸入和輸出。

          ◆根據組織的作用識別過程的界面。

          ◆評價可能存在的風險,因果關系以及內部過程與顧客、供方和其他受益者的過程之間可能存在的相互沖突。

          ◆明確地規定對過程進行管理的職責、權限和義務。

          ◆識別過程內部和外部的顧客、供方和其他受益者。

          ◆在設計過程時,應考慮過程的步驟、活動、流程、控制措施、培訓需求、設備、方法、信息、材料和其他資源,以達到預期的結果。

          實施本原則帶來的效應:

          ◆對于方針和戰略的制訂 整個組織利用確定的過程,能夠增強結果的可預見性、更好地使用資源、縮短循環時間、降低成本。

          ◆對于目標的設定 了解過程能力有助于確立更具有挑戰性的目標。。

          ◆對于運作管理 采用過程的方法,能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環時間、增強對輸出的可預見性的方式得到運作的結果。

          ◆對于人力資源管理 可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓等)過程的成本,能夠把這些過程與組織的需要相結合,并造就一支有能力的勞動力隊伍。



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